Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être :

* dans son état d’origine ;
* non utilisé et non endommagé ;
* retourné avec son emballage d’origine, lorsque celui-ci est nécessaire à la protection du produit.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être retournables lorsqu’ils ont été utilisés ou ouverts. Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement selon les demandes du client peuvent également être exclus des retours.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre page « Contact » en précisant :

* votre numéro de commande ;
* le ou les articles concernés ;
* la raison du retour.

Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre pour retourner votre article.

Veuillez ne pas envoyer votre commande à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur le colis avant d’avoir reçu les instructions de retour.

Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos du produit et de l’emballage. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page « Contact ».

Zwei Freundinnen. Eine gemeinsame Leidenschaft.

Wir kennen uns seit unserer Kindheit und haben schon immer unsere Leidenschaft für Mode geteilt.

Aus unzähligen Gesprächen über Stil, Kleidung und das, was Frauen wirklich gerne tragen, entstand eines Tages eine gemeinsame Idee:

Eine eigene Modeboutique für Frauen zu schaffen.

So wurde aus unserer Freundschaft Livia Salzburg – mit der Vision, feminine, hochwertige und zeitlose Mode anzubieten, die Frauen jeden Alters begeistert.

Von zwei Freundinnen aus Salzburg – für Frauen mit Stil. 🤍

Zeitlose Mode für Frauen mit Stil

Livia Salzburg steht für feminine, zeitlose Mode und sorgfältig ausgewählte Lieblingsstücke.

Wir wählen Kleidung, Schuhe und Accessoires mit Blick auf Qualität, Passform und Komfort aus – für Frauen, die ihren eigenen Stil lieben und sich in dem, was sie tragen, wohlfühlen möchten.

Mit Sitz in Salzburg und Versand in ganz Österreich verbinden wir stilvolle Mode mit einem einfachen und persönlichen Einkaufserlebnis.

Livia Salzburg – Mode, die sich richtig anfühlt.